SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENŢE, PETIŢII

luna …aprilie…. anul …2016……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

1

 

 

1

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

8

 

 

8

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

1

1

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

 

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

 

 

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

4

 

4

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

0

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

1

1

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

2

 

2

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

1

1

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

61

1

 

62

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

7

 

 

7

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

155

 

 

155

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

5

 

1

6

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

102

 

2

104

16

TOTAL

339

7

6

352

 

luna …martie…. anul …2016……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

3

 

1

4

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

8

 

 

8

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

3

3

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

3

 

 

3

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

 

 

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

25

 

 

25

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

3

 

3

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

3

 

3

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

1

1

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

48

 

 

48

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

 

 

8

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

215

 

1

216

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

1

 

 

1

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

61

 

1

62

16

TOTAL

372

6

7

385

 

luna …februarie…. anul …2016……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

0

 

0

0

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

2

 

2

4

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

 

 

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

 

 

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

 

4

 

4

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

0

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

19

6

0

25

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

0

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

28

 

2

30

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

12

 

 

12

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

23

 

2

25

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

12

 

 

12

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

1

 

1

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

145

 

 

145

16

TOTAL

241

11

6

258

 

luna …ianuarie…. anul …2016……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

1

 

1

2

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

5

 

 

5

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

1

1

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

1

1

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

1

1

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

 

3

 

3

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

0

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

2

3

 

5

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

0

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

1

1

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

85

 

1

86

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

41

 

 

41

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

215

 

3

218

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

1

 

 

1

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

63

 

 

63

16

TOTAL

413

6

9

428

luna …decembrie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

3

 

0

3

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

5

 

1

6

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

23

 

0

23

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

8

 

0

8

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

1

 

1

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

10

3

0

13

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

52

1

0

53

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

 

 

1

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

46

 

0

46

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

108

 

 

108

16

TOTAL

256

5

1

262

 

luna …noiembrie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

9

 

2

11

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

8

1

2

11

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

12

 

0

12

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

1

1

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

8

1

0

9

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

2

 

2

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

5

9

0

14

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

48

 

0

48

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

3

 

 

3

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

24

 

0

24

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

130

 

 

130

16

TOTAL

247

13

5

265

 

luna …octombrie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

0

1

3

4

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

 

0

1

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

4

 

0

4

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

5

 

0

5

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

1

 

1

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

6

6

0

12

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

52

 

0

52

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

 

 

8

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

10

 

1

11

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

182

 

 

182

16

TOTAL

268

8

4

280

 

luna …septembrie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

2

 

0

2

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

4

 

2

6

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

15

 

0

15

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

15

 

0

15

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

1

 

1

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

4

5

0

9

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

49

 

0

49

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

 

 

1

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

24

 

0

24

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

135

 

 

135

16

TOTAL

249

6

2

257

 

luna …august…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

8

 

3

11

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

2

 

1

3

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

2

 

0

2

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

2

2

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

5

 

0

5

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

 

 

0

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

3

1

0

4

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

102

 

0

102

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

3

 

 

3

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

5

 

0

5

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

98

 

 

98

16

TOTAL

228

1

6

235

 

luna …iulie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

1

 

0

1

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

 

1

2

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

2

 

1

3

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

3

 

2

5

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

10

 

1

11

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

 

 

0

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

3

8

0

11

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

42

 

1

43

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

 

 

1

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

56

 

0

56

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

142

 

 

142

16

TOTAL

261

8

6

275

 

luna …iunie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

5

 

2

7

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

 

1

2

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

2

 

1

3

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

 

 

1

1

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

1

 

1

2

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

 

 

0

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

8

4

0

12

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

39

1

1

41

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

 

 

2

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

1

 

1

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

120

 

4

124

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

49

 

 

49

16

TOTAL

227

6

11

244

 

luna …mai…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

10

 

1

11

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

3

 

1

4

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

5

1

2

8

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

 

 

 

 

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

4

 

1

5

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

21

 

 

21

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

8

5

2

15

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

45

 

3

48

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

 

 

2

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

164

 

9

173

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

64

 

 

64

16

TOTAL

326

6

19

351

 

luna …aprilie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

0

 

1

1

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

 

3

4

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

2

2

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

 

 

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

 

4

 

4

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

0

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

1

1

0

2

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

0

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

56

 

2

58

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

 

0

1

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

0

0

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

48

 

0

48

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

0

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

162

 

 

162

16

TOTAL

269

5

8

282

 

luna …martie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

17

 

7

24

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

 

 

2

2

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

1

1

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

 

 

 

 

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

 

 

 

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

45

1

 

46

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

 

1

1

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

1

 

1

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

88

2

12

102

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

 

 

2

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

19

19

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

123

 

 

123

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

89

 

 

89

16

TOTAL

364

4

42

410

 

luna …februarie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

0

 

8

8

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

9

1

1

11

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

 

 

3

3

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentare

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

 

0

0

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

2

 

2

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

 

3

 

3

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

0

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

12

4

0

16

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

0

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

42

1

6

49

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

3

 

0

3

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

1

1

2

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

46

 

12

58

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

2

 

1

3

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

121

 

 

121

16

TOTAL

235

12

32

279

 

luna …ianuarie…. anul …2015……..

 

 

 

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

TEL.VERDE
NR. APELURI

AUDIENTE

PETITII

TOTAL

 

* Temele cele mai des intalnite

 

 

 

 

1.

Asistenta medicala primara

 

 

 

 

 

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora
SIUI

12

 

6

18

 

Prescriptia electronica

 

 

 

 

 

Co-plata

 

 

 

 

2

Asistenta medicala spitaliceasca

 

 

 

 

 

Cheltuieli  in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

5

 

2

7

3

 Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

 

Timp mare de asteptare la consultatii

0

 

0

0

 

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

 

 

 

4

Asistenta medicala dentara

 

 

 

 

 

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

 

 

 

 

5

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

 

 

 

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

 

 

 

 

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

2

 

0

2

 

Reclama faptul ca unele medicamente nu  mai sunt importate

 

 

 

 

6

Contestatii privind titlurile executorii

 

 

 

 

 

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

 

 

 

 

 

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor
facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

2

0

2

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a
CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

 

 

 

 

7

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

 

 

 

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

 

 

 

 

 

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

 

 

 

8

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

 

 

 

 

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

10

 

2

12

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

 

 

 

 

9

Programe nationale de sanatate

 

 

 

 

 

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

 

 

 

10

OUG 158/2005/Norme de aplicare

 

 

 

 

 

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

 

 

 

11

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

 

 

 

 

 

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

52

 

6

58

12

Informatii privind cardul european de sanatate

 

 

 

 

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

 

 

2

 

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre
UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

 

 

 

 

13

Informatii privind cardul national de sanatate

 

 

 

 

 

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

 

 

 

 

 

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

164

 

14

178

14

Formulare europene

 

 

 

 

 

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

 

 

0

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea
serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

 

 

 

 

15

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
 privind obiectul de activitate al altor institutii

99

 

 

99

16

TOTAL

346

2

30

378

LUNA DECEMBRIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

2

 

9

11

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

1

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

2

 

2

Asistenta medicala dentare

   

1

1

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

1

 

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

0

4

 

4

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

2

 

2

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

5

1

6

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

   

3

3

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

45

 

4

49

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

 

0

2

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

5

5

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

282

 

36

318

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

45

0

0

45

TOTAL

376

14

60

450

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

5

     

a) pozitive

5

     

b) negative

0

   

LUNA NOIEMBRIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

10

1

3

14

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

   

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

3

5

 

8

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

1

1

2

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

1

1

2

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

       

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

87

 

3

90

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

   

8

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

254

 

1

255

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

29

   

29

TOTAL

391

8

9

408

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

4

     

a) pozitive

4

     

b) negative

0

   

LUNA OCTOMBRIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

32

 

11

43

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

1

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

   

1

1

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

   

1

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

28

6

0

34

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

2

 

2

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

15

1

16

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

       

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

68

 

4

72

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

5

   

5

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

121

   

121

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

36

   

36

TOTAL

290

23

19

332

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

8

     

a) pozitive

8

     

b) negative

0

   

LUNA SEPTEMBRIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

32

 

10

42

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

   

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

2

2

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

22

6

1

29

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

       

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

6

1

7

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

       

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

61

 

4

65

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

10

 

1

11

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

52

   

52

TOTAL

177

12

19

208

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

7

     

a) pozitive

7

     

b) negative

0

   

LUNA AUGUST 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

21

 

4

 

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

 

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

34

     

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

1

   

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

10

1

 

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

   

1

 

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

45

7

2

 

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

     

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

 

1

1

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

36

     

TOTAL

144

19

10

 

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

6

     

a) pozitive

6

     

b) negative

0

     

LUNA IULIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

21

 

8

29

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

2

2

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

 

3

 

3

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

   

2

2

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

74

15

 

89

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

3

1

 

4

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

1

15

1

17

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

1

 

2

3

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

45

 

5

50

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

   

2

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

10

   

10

TOTAL

157

34

20

211

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

4

     

a) pozitive

4

     

b) negative

0

   

LUNA IUNIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

15

 

5

20

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

2

2

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

 

1

2

3

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

3

 

3

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

96

9

 

105

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

       

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

13

1

14

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

       

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

45

1

3

49

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

3

   

3

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

   

1

1

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

25

   

25

TOTAL

184

27

14

225

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

     

a) pozitive

1

     

b) negative

0

     

LUNA MAI 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

12

 

11

23

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

5

6

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele restante

       

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor

facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

101

11

 

112

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a

CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

       

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

12

2

14

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

1

1

2

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

68

 

3

71

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

   

8

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre

UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

       

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

16

   

16

TOTAL

205

25

22

252

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

10

     

a) pozitive

10

     

b) negative

0

     

LUNA APRILIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

6

 

11

17

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

   

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

45

19

2

66

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

1

 

1

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

9

2

11

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

   

2

2

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

103

 

5

108

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

8

 

2

10

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre

UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

3

 

1

4

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

51

   

51

TOTAL

216

29

25

270

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

     

a) pozitive

1

     

b) negative

0

     

LUNA MARTIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

11

 

12

 

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

6

 

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

1

   

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

       

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

78

19

12

 

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

 

1

   

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

6

   

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

 

1

3

 

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

99

1

21

 

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

4

     

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

1

1

3

 

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

31

     

TOTAL

224

31

57

 

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

     

a) pozitive

1

     

b) negative

0

     

LUNA FEBRUARIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

5

 

3

8

Prescriptia electronica

       

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

1

1

2

4

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

   

1

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

101

18

13

132

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

       

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

5

 

5

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

       

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

   

1

1

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

56

 

19

75

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

13

 

3

16

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

2

 

1

3

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

21

   

21

TOTAL

199

24

43

266

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

     

a) pozitive

1

     

b) negative

0

     

LUNA IANUARIE 2014

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audienţe

Petiţii

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

       

Asistenta medicala primara

       

Scoaterea de pe lista a asiguratilor fara acordul acestora SIUI

4

 

12

16

Prescriptia electronica

 

2

 

2

Co-plata

       

Asistenta medicala spitaliceasca

       

Cheltuieli in spitale pentru dispozitive medicale, medicamente, materiale sanitare, etc

6

1

 

7

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

       

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Asistenta medicala dentare

       

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

       

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

 

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

 

1

 

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

       

Contestatii privind titlurile executorii

       

Contestarea platii dobanzilor si penalitatilor la sumele ramase restante

     

Reclamatii privind neconcordantele aparute in urma transferurilor facute de ANAF (exemplu: la CAS fara debite, la ANAF cu debite)

101

20

6

127

Nemultumiri ale asiguratilor privind plata retroactiva a CASS pentru activitati independente, chirii, conventii civile etc

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

       

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

       

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale nedecontate de CJAS

 

8

1

9

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

       

Programe nationale de sanatate

       

Solicitari de urgentare a aprobarii tratamentului

 

1

 

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

       

Modalitati de calcul a indemnizatiilor de CM

       

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

52

 

14

66

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

6

 

4

10

Reclamatii privind nerecunoasterea de catre statele membre UE/SEE a certificatului de inlocuire a cardului european

Informatii privind cardul national de sanatate

       

Notificari ale asiguratilor privind refuzul tiparirii cardului national de asigurari sociale de sanatate si al dosarului electronic

Informatii privind modalitatea distribuirii cardului national

       

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

   

3

3

Reclamatii privind perioadele mari de timp pana la decontarea serviciilor medicale acordate acestora in spatiul UE

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

22

   

22

TOTAL

191

33

40

264

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

     

a) pozitive

1

     

b) negative

0