Sesizări legate de starea cardului național (pentru situațiile în care a fost preluat de la poștă dar nu este vizibil în sistemul informatic) pot fi transmise la adresa card.național@cjasis.ro sau la telefon 0232-218630, interior 135. Operațiuni legate de starea cardului pot fi procesate și direct la CAS Iași, camera 4, compartiment card național.

Pentru deblocări carduri (cod PIN), constatare unor defecțiuni tehnice sau pentru suport tehnic furnizori, telefonul de contact este 0232-218630, interior 232 sau 212. Sunt situații în care este necesară prezentarea cardului la serviciul IT din cadrul CAS Iași pentru situațiile descrise anterior.